الشروط والأحكام

1 التعريفات

• "سدرة": مشغل منشأة إصلاح الساعات في العين، الإمارات
• "العميل": أي شخص يستخدم خدماتنا أو يتصفح موقعنا
• "الخدمة": أعمال إصلاح وترميم وإعادة بناء الساعات المقدمة من سدرة
• "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام بنسختها الحالية
• "الموقع": الموقع الإلكتروني على النطاق sidras

2 قبول الشروط

يُعدّ استخدامك لموقعنا أو تقديمك طلب خدمة موافقةً صريحة منك على هذه الشروط. إن كنت تتصرف نيابةً عن جهة أخرى، فأنت تؤكد صلاحيتك للتوقيع باسمها. لا تُقدَّم خدماتنا إلا للأشخاص الذين بلغوا سن الثامنة عشرة.

3 وصف الخدمات

تقدم سدرة خدمات متخصصة في إصلاح وترميم الساعات الميكانيكية والكلاسيكية، وتشمل على وجه الخصوص:

• خدمة الروتور وآلية التعبئة الأوتوماتيكية
• ترميم المؤشرات والعقارب المضيئة
• إعادة البناء الكاملة للحركات الكلاسيكية

تُقدَّم الخدمات من مقرنا في العين وتخضع للتوافر وفقاً لطبيعة كل حالة. نحتفظ بحق قبول أو رفض أي طلب إذا تجاوز نطاق خبرتنا التقنية.

4 مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن الساعة وحالتها
• الإبلاغ عن أي تدخلات سابقة أو أعطال معروفة
• سداد الرسوم المتفق عليها في المواعيد المحددة
• استلام الساعة في غضون أسبوع من الإشعار باكتمال الخدمة
• عدم استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع

5 الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — من نصوص وصور وتصاميم — هي ملك حصري لسدرة. لا يُسمح بإعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن خطي مسبق. يُمنح العميل ترخيصاً محدوداً وغير قابل للتحويل لتصفح الموقع لأغراض شخصية فقط.

6 الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل:

• خدمة الروتور وآلية التعبئة: 205 درهم
• ترميم المؤشرات والعقارب المضيئة: 890 درهم
• إعادة البناء الكاملة للحركات الكلاسيكية: 2,420 درهم

تُسدَّد الرسوم عند التسليم النهائي. نقبل الدفع نقداً أو بالبطاقة. في حالات خاصة تستلزم قطع غيار نادرة، قد يُطلب دفعة مقدمة يُتفق عليها مسبقاً وخطياً. لا تُستردّ رسوم التقييم الأولي.

سياسة الاسترداد: إذا لم تكتمل الخدمة بسبب قصور من جهتنا، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ. الطلبات الصحيحة المنتهية بموافقة العميل لا تخضع للاسترداد.

7 شروط تقديم الخدمة

• يبدأ العمل بعد الحصول على موافقة العميل على التقييم الأولي
• قد تختلف المدة الفعلية عن التقدير الأولي وفق الحالة الميكانيكية الفعلية
• يُعلَم العميل فوراً بأي مستجدات تؤثر على النطاق أو السعر
• لا نتحمل المسؤولية عن أعطال ناجمة عن قطع غيار غير أصلية سبق استخدامها
• يُقدَّم تقرير الحالة بعد الانتهاء من خدمات إعادة البناء الكاملة

8 إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمات "كما هي" بناءً على التقييم المتاح. لا نتحمل المسؤولية عن الأعطال السابقة أو الخسائر العاطفية المرتبطة بقيمة الذكريات. الساعات ذات القيمة التاريخية النادرة تستوجب تنسيقاً مسبقاً. لا ندّعي إصلاح جميع الأعطال في كل الحالات.

9 حدود المسؤولية

في حال نشوء أي مسؤولية قانونية، فإنها محدودة بالمبلغ الفعلي المدفوع مقابل الخدمة المحل النزاع. لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التجارية. تنطبق القيود المعمول بها وفق القانون الإماراتي.

10 إنهاء العلاقة

يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي. في حال إنهاء العميل قبل اكتمال الخدمة، تُسدَّد رسوم العمل المنجز فعلياً وتكاليف القطع التي جُلبت. نحتفظ بحق رفض الخدمة في حال انتهاك هذه الشروط.

11 تسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء خلاف، تُبذل أولاً محاولة ودية للحل خلال أسبوعين. إن تعذّر ذلك، يُحال الأمر إلى محاكم إمارة أبوظبي المختصة. لا تُطبَّق قوانين تنازع القوانين الخارجية.

12 تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُنشر الإصدار المحدَّث على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرار استخدامك للخدمة بعد التعديل يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة. التغييرات الجوهرية تُبلَّغ عبر البريد الإلكتروني عند توافره.