سياسة الخصوصية

1 البيانات التي نجمعها

عند تواصلك معنا عبر نموذج الاتصال أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (اختياري)
• تفاصيل الرسالة أو الاستفسار المتعلق بالساعة
• بيانات التصفح التلقائية (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة)

2 كيف نستخدم بياناتك

نستخدم المعلومات التي تقدمها للأغراض التالية حصراً:

• الرد على استفساراتك وطلبات الخدمة
• تنسيق مواعيد تقييم وإصلاح الساعات
• إرسال تحديثات متعلقة بحالة ساعتك خلال فترة الخدمة
• تحسين خدماتنا وتجربة الموقع بشكل عام
• الامتثال للمتطلبات القانونية في الإمارات العربية المتحدة

لا نُرسل رسائل تسويقية دون موافقتك الصريحة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3 الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك وفقاً للأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عند تعبئتك نموذج الاتصال وإرساله
• تنفيذ العقد: لإتمام الخدمات المطلوبة
• المصلحة المشروعة: لتحسين جودة خدماتنا
• الالتزام القانوني: وفق أحكام قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي

4 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مزودو خدمات تقنية موثوقون (استضافة الموقع، التحليلات) وفق اتفاقيات سرية صارمة
• السلطات المختصة في الإمارات عند وجود التزام قانوني
• Google Analytics لتحليل حركة الزوار بشكل مجمّع ومجهول الهوية

5 تخزين البيانات وفترة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث سنوات من تاريخ آخر تواصل، أو وفق ما تقتضيه المتطلبات القانونية. بيانات الاتصال المتعلقة بخدمات الساعات تُحفظ ضمن سجلات الخدمة لأغراض الضمان والمتابعة. يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة داخل منطقة الإمارات أو ضمن منظومة الخدمات السحابية المعتمدة.

6 تدابير حماية البيانات

• اتصالات مشفرة عبر بروتوكول HTTPS
• وصول مقيّد للموظفين المخوّلين فقط
• مراجعات دورية لإجراءات الأمن والخصوصية
• سياسات داخلية واضحة للتعامل مع البيانات
• إجراءات محددة للتعامل مع أي خروقات محتملة

7 ملفات الكوكيز

يستخدم موقعنا ملفات كوكيز لتحسين تجربتك. تشمل الكوكيز الأساسية اللازمة لعمل الموقع، وكوكيز تحليلية اختيارية. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت عبر صفحة سياسة الكوكيز.

8 حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، لديك الحق في:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في الإمارات

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: privacy@sidras

9 الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا تسري سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع، ونشجعك على مراجعة سياسات خصوصيتها بشكل مستقل.

10 خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأفراد الذين تجاوزوا سن الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد. في حال اكتشفنا ذلك، نحذف هذه البيانات فوراً.

11 تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التشغيلية. سنُشعر المستخدمين المسجلين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة يعكس دائماً النسخة الأحدث.